Регистрация
Запрос попадает ответственному сотруднику с приложенными материалами.
Engineer to engineer
Можно приложить схему, ТЗ, фото или архив. Если исходных данных пока мало, начните с процесса и ограничения.
Прямой контакт
Обращение попадёт ответственному сотруднику. Для срочной сервисной ситуации используйте телефон и укажите объект, систему и проявление неисправности.
Что будет дальше
Состав зависит от полноты исходных данных и сложности объекта.
Запрос попадает ответственному сотруднику с приложенными материалами.
Инженер уточняет процесс, ограничения и критерии результата.
Определяем, достаточно ли удалённой оценки или нужно обследование объекта.
Формируем состав работ, границы ответственности и следующий этап.